暗証番号について

●暗証番号はどこに書いてありますか？

→クレジットカードの暗証番号は、申し込み後にカードと一緒に送付された「暗証番号通知書」に記載があります。暗証番号通知書が見つからず、暗証番号を確認したい場合は、Vpassアプリや電話などで手続きをすると、約1週間から10日でご登録された住所に「暗証番号通知書」が郵送されます。

●お電話での確認方法

→Vpassアプリからの照会以外に、電話でのお問い合わせにも対応しています。

お手元にカードをご準備いただき、以下の手順でお手続きください。

①0120-911-911に電話をかける

②音声案内に従い、サービスコード「41」を入力

③音声案内に従い、暗証番号照会「2」を入力

④ご照会対象を選択（クレジットカードの暗証番号のご照会は「1」を入力）

⑤会員番号（16桁）を入力

⑥生年月日（4桁）を入力（5月3日生まれの場合は「0503」）

⑦お届けの自宅電話番号を入力

⑧お手続き完了

●カード変更に伴った手続き暗証番号の再設定が必要となるか

クレジットカードを再発行した場合は、暗証番号の再設定の必要はありません。

●一定回数間違えるとカードが使用できなくなるケースの対処方法

三井住友カードは、暗証番号の誤入力が一定回数を超過すると不正利用防止のためロックがかかるしくみとなっています。

ロックがかかったカードは再使用することはできません。

Vpassから、クレジットカードの再発行（再製）が必となります。